Према подацима Министарства трговине САД, укупна малопродаја у 2018. премашила је 6 билиона америчких долара, што је повећање од 5 одсто у односу на 2017. и 50 одсто у односу на историјски минимум од 4,1 билиона долара у 2009. Генерално, малопродајна индустрија је доживљава два потпуно документована тренда – један се односи на утицај технологије и е-трговине, а други се односи на промене у навикама и преференцијама потрошача приликом куповине. Трговци на мало који не прихвате ове промене претрпеће губитке и њихова имена могу бити укључена у све већи број банкрота на мало. Напротив, они који прихватају ове трендове помоћи ће редефинисању малопродаје за следећу генерацију.
Једна од највећих заблуда у данашњој малопродајној индустрији је пропорција малопродајних расхода у укупној потрошњи. Иако је малопродаја путем канала е-трговине тренутно најбрже растући малопродајни канал у Сједињеним Државама, до краја 2018. године, продаја е-трговине је и даље чинила мање од 10 одсто укупног малопродајног прихода (према подацима Министарство трговине, продаја е-трговине у 2018. износила је 514 милијарди долара, што чини 9,8 одсто укупних малопродајних расхода). Физичке малопродајне продавнице су уско повезане са купцима. Продавци могу директно контактирати купце. Ако се правилно користе, они су стратешка имовина.
Како трговци на мало уче како да на најбољи начин синхронизују своја физичка и дигитална средства и решавају проблеме као што су баланс канала и оптимизација профитне марже кроз канале испуњења, кључни добитак ВДЦ-овог истраживања о малопродајној индустрији је да трговци морају да модернизују своју инфраструктуру како би се боље прилагодили промене у малопродајној индустрији. Били смо сведоци да су ове инвестиције „у продавници“ решиле све проблеме, од учешћа купаца запослених у продавници, проширења могућности испуњења набавки до ажурирања инфраструктуре продајног места (ПОС). У ствари, према недавном истраживању оних који доносе одлуке о технологији малопродаје, „оптимизација продавница“ се сматра најважнијом препреком са којом се продавци суочавају у наредних 12-24 месеци.
Скенирајте на продајном месту
2018. је била година велике потрошње на малопродајну технологију, пошто су трговци користили више капитала да реше многе своје планове модернизације. На продајном месту - једној од кључних тачака "трења" данашњих купаца - ажурирање ПОС инфраструктуре је уобичајена тема, укључујући и усвајање модернијих решења за скенирање. Из перспективе технологије скенирања, ово значи прелазак са традиционалних ласерских скенера на сликовне уређаје засноване на камери, који обухватају све факторе облика, укључујући скенере екрана, на сложеније биометријске скенере за окружења за трговину великог обима као што су продавнице прехрамбених производа. Кључни фактори који доводе до ове промене укључују:
- 2Д скенери засновани на камери могу извући кодове са мобилних телефона и картица продавница, омогућавајући продавцима да комбинују онлајн активности и активности лојалности, као и купоне, са куповином у продавници. За продавнице прехрамбених производа, ово побољшава тачност, смањује губитке на ПОС-у и побољшава опште задовољство купаца.
-2Д скенер заснован на камери може да ухвати више од обичног кода. Они читају налепнице са воденим жиговима, као што је Дигимарц, слике банковних чекова и возачке дозволе, како би олакшали растућу потражњу купаца, док истовремено смањују уско грло на основу изузетака при плаћању.
Иако неки малопродавци првог нивоа користе другу или трећу генерацију скенера заснованих на камери на ПОС-у, ова трансформација је још увек у раној фази с обзиром на укупне изгледе за малопродају. Данас, ВДЦ процењује да ласерска или линеарна технологија снимања представља две трећине ПОС скенера. До 2022. године очекујемо да ће више од 50 одсто ПОС скенера бити пребачено на решења која подржавају 2Д, што значи да ће се талас надоградње наставити.
